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我们能做什么

硬件维保服务

适用对象：主机、存储、网络、安全、PC等提供故障诊断，备件更换，应急排障，巡检，除尘，一、二线技术支持，搬迁、驻场等服务

软件支持服务

适用对象：操作系统、数据库、中间件、虚拟化平台、备份系统等提供系统及平台安装、系统加固、数据备份、性能优化、虚拟平台安装及策略、数据恢复、数据迁移等服务

增值服务

协助客户进行项目初期规划、方案深化、系统拓扑、数据备份、数据迁移、机房搬迁，且可为客户提供技术咨询、专业技术培训服务。

同步科技“一站式”IT运维整体解决方案提供商

应用场景 覆盖多行业解决方案

场端

通过智能仓储机器人、AROps等智能化产品、强大的资源调度以及质量控制体系，给营业厅、办公楼宇、服务区等场端带来全新的数智化运营思路。

场景

营业厅、服务窗口、门店、加油站、服务区、生产车间

产品

办公PC 网络设备 监控设备、智能门禁、打印机 POS机 资产管理设备、AGV、POS机、网络/Wifi、边缘设备

个人终端

针对桌面应用场景中出现的问题，提供故障维修、软件安装、数据恢复、系统维护、安全防护、定期巡检、意外保障、备件供应等多类型服务，为企业客户解决各种复杂难题。

场景

办公、营业、出行、生产环境下的个人端设备

产品

台式机、笔记本电脑、手机、平板

我们的优势

行业多年人才驻场经验，工程师储备，全面满足企业IT行业的人才驻场需求：桌面工程师驻场运维、数据中心工程师驻场运维、IT基础架构工程师驻场运维、云工程师驻场运维、大数据工程师驻场运维、云原生工程师驻场运维

专业团队：

拥有经验丰富的专业运维团队熟悉各类基础设施的运维工作，能够快速响应和解决问题。

专业技能认证 ：

提供专家级标准化服务，服务标准规范, 根据不同故障匹配拥有不同技能专业认证的工程师一对一维修 服务全程安全透明

提供远程支持+上门服务, 全程透明面对面维修

先进工具：

采用先进的监控和管理工具，提高运维效率，缩短故障恢复时间，降低运维成本。

数据支持：

通过数据分析和报告提供运维监控数据，帮助企业了解基础设施的运行情况和优化方向。

服务监督与持续优化

定期与企业进行服务评估，收集运维数据和反馈，进一步优化运维方案，以确保提供持续稳定的高质量服务，提供数据支持和分析，为企业决策提供有力依据

方案效益

提升基础设施的稳定性和可靠性，降低故障对企业业务的影减少运维成本，提高运维效率和团队生产力。增强基础设施的安全性，保护企业信息和业务的安全

质量指标

服务质量指标要根据各政务部门的需求可定制、可扩充。各类IT运维服务的质量指标通常包括但不限于:

(1) IT基础设施和应用系统运维服务

监控类服务:异常报告及时率、异常漏报率。

日常维护类服务:维护作业计划的及时完成率、故障隐患发现率、异常主动发现率、故障服务请求及时满足率、业务服务请求及时满足率、问题解决率等。

维修保障类服务:服务响应及时率、到达现场及时率、故障修复及时率。

(2)安全管理服务:漏洞扫描覆盖率、安全报告呈报及时率、安全漏洞遗漏数量、安全漏洞遗漏率、加固设备覆盖率、安全补丁安装及时率、安全事件次数等。

(3)网络接入服务:平均响应时间、问题解决比率等。

(4)内容信息服务:检索成功率、响应及时率等。

(5)综合管理服务:平均响应时间、问题解决比率等。

资深工程师可对用户的网络设备、计算机设备、外围设备、软件日常进行维护。为不同行业提供具体服务特点的运维技术专家提供VIP级别现场即时服务，包括故障响应、资产清查管理、临时更新/安装任务、定期巡检、设备维修等服务。提供放心、安心优质服务，解决日常运维后顾之忧。

完善的服务流程，保障项目高质量的交付

我公司旨在为企业提供全面、高效的信息化服务，帮助企业提升运维效率、降低运维成本。我们期待与您合作，为您的企业提供优质的服务和支持，共同推进企业的信息化发展。

我们已经成功为各行业提供了信息化运维服务，并得到了良好的口碑和认可，期待您致电洽谈。